网文大咖“兰涟弥”最新创作上线的小说《我和我的怨种顾客们》,是质量非常高的一部小说推荐,琨芊戚柒是文里涉及到的关键人物,超爽情节主要讲述的是:这边就来说说我们另一个人高马大,皮肤黝黑,声音如杠铃般的顾客——黎葵。若听不仔细,你们或许会和我一样,一脸震惊,因为我实在想不到一个女孩子叫李逵的。她父母得多缺德,给一姑娘取这倒霉名字。黎葵,江苏一带本地人,三十多的年纪,硬生生长了一张五十多岁的脸,粗犷的眉毛下是一双窄小的大小眼,鼻子扁塌,厚大且乌...
贪小便宜,是每个人的正常心理,但是也有这么一句话,贪小便宜吃大亏。
之前我有提及过,【界】有10ml的护肤小样,这种小样不外售只针对经常出去旅行的老客或者没体验过【界】护肤品的小仙女。
一来是维护老客,对老客的福利,二来是招纳新客,新客体验得好,自然不缺回购的。
值得称赞得是【界】很舍得送,小样这种东西每个月都有上千组,因为他们的客源远远不止。
但是无论是什么东西,只要不是你的,都是需要成本价来购买的,这小小10ml的东西也如此。
东西小虽小,但是只要会发光,总会被人盯上,好巧不巧,【界】成了冤大头。
这边就来说说我们另一个人高马大,皮肤黝黑,声音如杠铃般的顾客——黎葵。
若听不仔细,你们或许会和我一样,一脸震惊,因为我实在想不到一个女孩子叫李逵的。
她父母得多缺德,给一姑娘取这倒霉名字。
黎葵,江苏一带本地人,三十多的年纪,硬生生长了一张五十多岁的脸,粗犷的眉毛下是一双窄小的大小眼,鼻子扁塌,厚大且乌黑的嘴唇,一张长长的驴脸。
穿衣打扮,我暂且称之为混搭,就是乱七八糟混做一团的搭配。
第一次见她的印象是总爱普通话里掺杂着他们本地话,说的又快又听不懂,只能一知半解去理解。
大致意思是不会猜错,能销售就不影响我。
她是一位演技高超的“演员,对于当时入职不久的我,一个销售小白来说,自然而然的将她当做我的大客户,使劲浑身解数去给她讲解。
哪怕半小时,一小时,我都要将我所学到的知识全部传达给她。
前几次她在我的游说下只买了一些特价品,我还会很自责,觉得是我能力不行,哪里没做到位。
时间久了,接触的人多了以后,逐渐也能知道她是个什么样的人。
什么叫颐指气使,狐假虎威,装模作样,真是让她演绎得淋漓尽致。
导致后来看到她都觉得十万分的反感。
反感到什么程度,就是她普通话掺杂着本地话时我会阴阳怪气来一句,“不好意思,请说普通话,我听不太懂。
完全没了一开始接她时要去猜她那难以理解的土话。
谁也不愿意去接待她,就让她自己进店,需要什么特价秒杀的小东西直接说,说了好给拿。
巴不得她早一点离开店里,但是出于销售的素养,又不能表现得太明显,只能假意在后面跟着。
“你们不是说会员进店有什么礼品送啊,我来拿一下。
“好的,你的号码说一下,我帮您登记。
是的,【界】三天两头会采购一些小玩意儿送顾客,有的东西没有门槛,只要是个会员进店都可以领取。
一般问要号码两种原因,一个是为了积分,一个是为了查消费记录。
对于不熟悉的人一开始就会查号码,因为只有查了才能对人下菜。
看了她近几年的购买记录,三五年加起来五百的消费我真的很难想象,她是怎么混到现在的。
但是她的的确确是我们会员,该给的东西还是得给。
把东西给她后,她假意要走了,又折回来,眼神都不给我们一个,只是空洞地不知道看向何处,“你们小样有伐,给我一组。
我跟温阑对视一眼,眉头一紧,“我找一下。
温阑去后面找了一下,给她找出来一组小样,组装好给她,黎葵仍然是眼神也不给一个,侧着身子将小样一拿,就走了!
就这样走了!一句谢谢也没有!!
这就是她的教养素质!
见她一句谢谢也没有,我眉头皱得更狠了,看着她走远后,我问道“她谁啊?谢谢都不会说吗?一副自己很了不起很高贵的样子。
倒也不是气她不说谢谢,而是她的态度着实让人觉得不舒服,要小样时那倨傲无礼的模样真叫人想给她来两下。
温阑无奈地说了句,“别管她了,她要就给吧,反正没什么。
我努努嘴,不说什么。
我向来知道温阑是不喜欢八卦或者说些什么不好听的话的,她足够大度才能做我们的领导人。
这也是我不爱跟她搭班的原因之一,她不爱聊天,更别说一起吐槽一些无理顾客。
但是我和琨芊都很尊敬她,因为她确实教导有方!
这种事我隔天和琨芊搭班的时候就会集体吐槽。
感觉我们一天上班的乐趣就在于吐槽张家长,李家短。
由于每个月我们都会送礼物,见到她次数也会越来越多,对她的恨意也越来越深,越来越不愿给她礼物,直到有一次,她做的一些事露了马脚。
这次送的礼物需要过账,且一个会员只能过一次,而我们区域所有系统又都是相连接的,顾客记录全国可查。
她一如往日,眼睛不抬地走进门店,“你们现在送什么礼物,我路过了,来拿一下。
尽管心里十分恶心,但是公司规定大于天,我们还是礼貌得问她要了号码,说是给她登记,结果一查记录,她在我们邻近的一个门店已经领取过了。
我们也毫不客气得说,“你在那个店领取过了,我们这个店领取不了!
她估计也没想到这次我们居然会知道她领取过了,那张黑脸一红。
你们能想到李逵红个脸羞愧吗?
“哦,只能在一家领取啊。她的语气中明显听出了心虚!
十分心虚!!也就是因为她的这个回答,让我确定了她之前一定不止在一家领取过。
她又是在走之前,假装回了头,这次我看清了她眼中的情愫,原来不是有多高傲,而是心虚。
心虚得不敢和我们对视。怕我们说一句话她就紧张得跑开来。
“你们小样有伐,给我一点。
我就那样看着她,她眼神闪躲,越是那样我越气,怎么之前就没看出来她是这种人了。
“小样没有了。前几天做活动都送完了。
“那没有算了。下次有我再来拿。
放心吧,不会再有下次了!!
一般我们都会将人送到门口,看她离开后再回店里,通过这个事,我们连装都懒得装了,就看着她一个人走出店门。
刚有出门,我们就给邻近的门店同事发消息。
我「你们认识黎葵吗?」
「怎么了,不就是那个一个月来领几次小样的顾客吗?」
我「她也去你们店领取了?!」
我「她今天来我们店领取礼物,我一看,在你们家领取过了。我就想着她应该两家跑的。」
「她什么都没买过,一个月来四五趟,都是来领取小样的。我们到后面就不给她了。」
我「她也经常来我们店领取小样。」
在这之后,她每次来领取我们都不给她小样。
小样免费送是不错,不过她四五个店每个月去个四五趟,年年就靠小样吊着那张老脸。
难怪她从来不买东西,而是擦脸的都已经领取够了。
把她的事迹跟各个门店反应后,她也确实领取不到东西了。
最搞笑的一次是,她在被拆穿后的几个月过后,她走得像个该溜子一般,进来就指着温阑道“你,给我拿一组小样。
温阑一个好脾气的店长,都被气笑了。
“我们现在没有小样,只有BB霜的试用装。至于为什么我们说有BB霜试用装,是因为大家都知道,作为李逵候选人,她是从来不化妆的。
或许是温阑长相过于温柔,声音也极度甜美,导致黎葵觉得她很好欺负。
于是她就骂道“我每次来你都说没有!是真没有假没有!快点给我,我还有事,我要走了!
看到没!狗急跳墙了!她觉得【界】是她家开的,产品随便用!
可是她忽略了一点,温阑就算再温柔甜美,能在【界】当上店长,你以为是光靠好脾气吗。
自然不是,温阑眼神一冷,语气也随之变得铿锵,“凭什么你说给,我就要给?我们小样是送给有消费能力的顾客用的,你这几年就算没消费我是少送你了吗?
人家一年消费几百万的都没送这么多。你一个月来个五六次,去七八个店领取,别的店为什么也没给你。
黎葵愣住了,但是很快就扭脸出了店。
自这次以后,也确实不见她来领取小样。
☆☆☆
其实做生意最不缺的就是客源,优胜劣汰也不无道理。
会有人说我们这样做,这样说太过分,这样就会流失一个顾客,其实不然。
就好比,同样是白金会员,一个一年消费十万,但是不经常来店里,不照面,维护感情也只能通过屏幕;一个十年消费一万,经常来店里找茬,时不时恶心一下你,给你平淡的生活添加一份色彩。
你觉得你会宁愿花这十年去维护她吗?
如果是我,我不愿意。我不觉得这十年一万的业绩能回多少利润。甚至说,亏得可能性更大,因为她也没有把身边姐妹介绍过来一个人。
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